Mataram, ntbone – Astra Motor Brawijaya, salah satu cabang dealer penjualan di bawah naungan Main Dealer Astra Motor NTB, terus meningkatkan pelayanan purnajual bagi konsumen sepeda motor Honda. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah layanan Honda Care, yaitu bantuan servis darurat yang dapat dipanggil langsung ke lokasi konsumen.
Kepala Cabang Astra Motor Brawijaya, Anak Agung Putu Setiawan, mengatakan layanan ini hadir untuk menjawab kebutuhan konsumen yang mengalami kendala, seperti motor mogok atau terendam banjir.
“Kalau motornya tidak bisa dihidupkan, kami bisa langsung mendatangi lokasi konsumen. Seperti kemarin saat banjir di kawasan depan dealer, tim kami turun langsung membantu warga,” ujarnya.
Ia menambahkan, layanan Honda Care aktif selama jam operasional, mulai pukul 08.30 hingga sore hari. Khusus untuk area Kota Mataram, layanan bahkan bisa melayani hingga malam hari. Dalam sebulan, permintaan layanan ini cukup tinggi dengan jumlah kunjungan teknisi mencapai lebih dari 30 kali.
“Tenaga mekanik kami selalu stand by. Siapa pun yang tidak sedang menangani pekerjaan akan langsung kami tugaskan ke lapangan,” jelasnya. Layanan ini dinilai sangat bermanfaat oleh pelanggan karena cepat dan efisien, terutama saat keadaan darurat.
Terkait biaya, pihaknya menegaskan konsumen tidak dikenakan ongkos layanan jika kerusakan bersifat ringan atau hanya terkait pengecekan. “Kalau misalnya aki mati, konsumen hanya perlu membayar penggantian spare part-nya saja,” terang Anak Agung.
Selain layanan darurat, Astra Motor Brawijaya juga tetap melayani servis reguler di dealer dengan jam operasional yang sama. Inovasi ini menjadi salah satu bentuk komitmen Honda dalam memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan di wilayah NTB. (Din)
